Дата: 20 февраля 2026 г. 

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой юридически обязывающий договор присоединения между индивидуальным предпринимателем Клименченко Марией Сергеевной (далее — «Продавец», ) и любым физическим лицом, использующим сайт www.ponza-shoes.com (далее — «Пользователь»).

1. Общие положения

1.1. Продавец: индивидуальный предприниматель Клименченко Мария Сергеевна.

1.2. Реквизиты Продавца:

1.2.1. адрес местонахождения: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Горького, 20;

1.2.2. ИНН: 230811458420;

1.2.3. электронная почта для общих вопросов: info@ponza-shoes.com.

1.3. Сайт: www.ponza-shoes.com (далее — «Сайт»).

1.4. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Акцептом оферты считается совершение Пользователем действий, предусмотренных п. 5.1 настоящего Соглашения.

1.5. Использование Сайта означает безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения. В случае несогласия с любым из положений Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сайта.

2. Определения и термины

В целях настоящего Соглашения нижеприведенные термины имеют следующие значения:

2.1. Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение Товара с указанием ассортимента, количества, способа доставки и оплаты.

2.2. Товар — обувь и сопутствующие товары, представленные в каталоге Сайта с описанием, ценой и фотоматериалами, предназначенные для продажи Пользователям.

2.3. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которую Пользователь предоставляет при регистрации, оформлении заказа или подписке (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и т. д.).

2.4. Корзина — виртуальный сервис Сайта, позволяющий Пользователю сформировать предварительный перечень Товаров для оформления Заказа.

2.5. Личный кабинет — учётная запись Пользователя на Сайте, создаваемая при регистрации и содержащая персональные данные и историю заказов.

3. Предмет соглашения

3.1. Настоящее Соглашение регулирует правоотношения между Продавцом и Пользователем, возникающие в связи с использованием Сайта, оформлением и исполнением Заказа на приобретение Товаров.

3.2. Продавец обязуется предоставить Товар надлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные Соглашением, а Пользователь обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Соглашения.

3.3. Сайт предоставляет Пользователю следующие возможности:

3.3.1. ознакомление с каталогом Товаров, их описанием, ценами и фотоматериалами;

3.3.2. формирование Заказа посредством сервиса «Корзина»;

3.3.3. получение информации о способах оплаты и доставки;

3.3.4. доступ к правилам возврата и обмена Товаров;

3.3.5. взаимодействие с технической поддержкой через формы обратной связи.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Продавца:

4.1.1. размещать на Сайте достоверную и актуальную информацию о Товарах, ценах и условиях продажи;

4.1.2. обрабатывать Заказы в установленные сроки и информировать Пользователя о статусе Заказа (подтверждение, комплектация, отправка, доставка);

4.1.3. обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности;

4.1.4. предоставлять Пользователю возможность отслеживать статус Заказа в Личном кабинете (при наличии Личного кабинета);

4.1.5. соблюдать требования законодательства РФ о защите прав потребителей (в т. ч. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»).

4.2. Обязанности Пользователя:

4.2.1. предоставлять достоверные и полные данные при оформлении Заказа и регистрации Личного кабинета;

4.2.2. своевременно оплачивать Заказ в соответствии с выбранным способом оплаты;

4.2.3. проверять комплектность и состояние Товара при получении;

4.2.4. не использовать Сайт для незаконных целей, не нарушать его работоспособность (в т. ч. не применять автоматизированные скрипты, не осуществлять несанкционированный доступ к данным);

4.2.5. незамедлительно уведомлять Продавца о любых ошибках, сбоях или подозрительных действиях, связанных с использованием Сайта или Личного кабинета.

4.3. Права Пользователя:

4.3.1. просматривать каталог Товаров и информацию о них без регистрации;

4.3.2. оформлять Заказы после авторизации в личном кабинете или в гостевом режиме;

4.3.3. получать информацию о статусе Заказа по электронной почте и/или в Личном кабинете;

4.3.4. возвращать или обменивать Товар в соответствии с законодательством РФ (ст. 25 ЗоЗПП для Товара надлежащего качества, ст. 18–24 ЗоЗПП для Товара ненадлежащего качества);

4.3.5. отзывать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления на e‑mail .

5. Порядок оформления и исполнения заказа

5.1. Для оформления Заказа Пользователь:

5.1.1. выбирает Товар, добавляет его в «Корзину»;

5.1.2. переходит в раздел «Корзина», проверяет состав и количество Товаров;

5.1.3. указывает способ доставки и оплаты;

5.1.4. вводит контактные данные и адрес доставки (при необходимости);

5.1.5. подтверждает согласие с условиями Соглашения и Политики конфиденциальности;

5.1.6. нажимает кнопку «Оформить заказ».

5.2. После отправки формы Заказа Пользователь получает электронное письмо с подтверждением, содержащим номер Заказа и предварительную информацию.

5.3. Продавец в течение 24 часов проверяет наличие Товаров на складе, формирует итоговую сумму с учётом доставки и направляет Пользователю уведомление с подтверждением Заказа, суммой к оплате и ориентировочными сроками доставки.

5.4. Изменение или отмена Заказа возможны до момента передачи Товара службе доставки. Для этого Пользователь направляет запрос через Личный кабинет или на e‑mail .

5.5. Факт оплаты Заказа считается акцептом оферты и подтверждением согласия Пользователя с условиями настоящего Соглашения и Правилами продажи.

6. Оплата и доставка

6.1. Способы оплаты:

6.1.1. онлайн‑оплата на Сайте (банковской картой Visa, Mastercard, МИР);

6.1.2. иные способы, указанные на Сайте в момент оформления Заказа.

6.2. Сроки и стоимость доставки определяются автоматически при оформлении Заказа и зависят от региона доставки, выбранного способа и веса/габаритов Товаров.

6.3. Право собственности на Товар переходит к Пользователю в момент фактической передачи Товара Пользователю или уполномоченному им лицу, если иное не предусмотрено договором.

6.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Пользователю с момента вручения Товара.

7. Возврат и обмен

7.1. Пользователь вправе вернуть или обменять Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец обязан провести проверку качества Товара в течение 10 рабочих дней с момента обращения Пользователя.

7.3. Порядок возврата денежных средств:

7.3.1. при онлайн‑оплате — на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате;

7.3.2. при наличной оплате — наличными в пункте выдачи или почтовым переводом по реквизитам, указанным Пользователем.

7.4. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Пользователь, если иное не предусмотрено Соглашением или законодательством.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», Политикой конфиденциальности Продавца и настоящим Соглашением.

8.2. Пользователь даёт согласие на:

8.2.1. обработку персональных данных для исполнения Заказа, включая передачу данных третьим лицам (службам доставки, платёжным системам, процессинговым центрам) исключительно в целях исполнения Заказа;

8.2.2. рассылку информационных и маркетинговых сообщений (если отмечено в форме заказа), с правом отписаться в любой момент;

8.2.3. использование данных для улучшения работы Сайта, анализа предпочтений и персонализации предложений.

8.3. Пользователь вправе:

8.3.1. получить доступ к своим персональным данным, уточнить их, заблокировать или удалить (за исключением данных, необходимых для исполнения Заказа);

8.3.2. отозвать согласие на обработку данных, направив запрос на электронную почту по общим вопросам: info@ponza-shoes.com.;

8.3.3. обжаловать действия Продавца в Роскомнадзоре или суде.

8.4. Продавец обязуется:

8.4.1. принимать меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и иных неправомерных действий;

8.4.2. хранить персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки.

9. Ограничение ответственности

9.1. Продавец не несёт ответственности за:

9.1.1. задержки доставки, вызванные действиями служб доставки;

9.1.2. неточности в описании Товара, если они не влияют на потребительские свойства;

9.1.3. ущерб, причинённый из‑за неправомерного использования Сайта Пользователем.

9.2. Продавец вправе приостановить работу Сайта для технических работ без предварительного уведомления.

10. Разрешение споров

10.1. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.

10.2. Все споры подпадают под юрисдикцию судов РФ по месту нахождения Продавца.

11. Заключительные положения

11.1. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации.

11.2. Актуальная версия Соглашения всегда доступна по адресу: www.ponza-shoes.com/user-agreement.

11.3. Вопросы и предложения направляйте на электронную почту по общим вопросам: info@ponza-shoes.com.